Kwaliteitskader Ambulancezorg

Kwaliteitskader gaat over het hele ambulancezorgproces

Het kader is van toepassing op het hele ambulancezorgproces: van de aanname en beoordeling van de zorgvraag door de centralist in de meldkamer tot en met de overdracht van de patiënt aan andere zorgverleners. Het gaat hier over spoedeisende ambulancezorg en planbare ambulancezorg. Spoedeisende ambulancezorg is ambulancezorg in gevallen van spoed, waarbij mensen direct medische zorg nodig hebben. Planbare ambulancezorg betreft ambulance ritten die ingepland kunnen worden, bijvoorbeeld een patiënt uit een verpleegtehuis die een bezoek brengt aan de polikliniek, en die niet op andere wijze vervoerd kan worden. 

Kwaliteitskader: inzicht voor professionals, patiënten en verzekeraars

Het Kwaliteitskader Ambulancezorg biedt inzicht voor zorgprofessionals, patiënten en zorgverzekeraars:

• Ambulancezorgprofessionals krijgen inzicht in wat zij nodig hebben om goede zorg te kunnen leveren. 
• Voor patiënten maakt het kader duidelijk wat zij kunnen verwachten van ambulancezorg. 
• Zorgverzekeraars kunnen het kader gebruiken in hun gesprekken met ambulancezorgaanbieders over de inkoop van zorg. Maar ook om de kwaliteit van zorg bespreekbaar en beheersbaar te maken. 

Meetinstrumenten vormen nieuwe stap in kwaliteit ambulancezorg

Het kwaliteitskader bestaat uit een set van inhoudelijke- en procesmatige kwaliteitssignalen die de kwaliteit van de ambulancezorg en samenwerking met ketenpartners inzichtelijk en toetsbaar maken. Het Kwaliteitskader Ambulancezorg 1.0 is daarmee een nieuwe stap vooruit om de kwaliteit van de ambulancezorg inzichtelijk te maken, te verantwoorden en waar nodig te verbeteren. Het Kwaliteitskader Ambulancezorg sluit aan bij het Kwaliteitskader Spoedzorgketen, omdat de ambulancezorg onderdeel is van de spoedzorgketen. 

Vervolgstappen: kader in ontwikkeling

Het Kwaliteitskader Ambulancezorg is nog in ontwikkeling. De vervolgstappen hebben in 2023 en 2024 geleid tot een 2.0-versie van het kader. Hierin staan definitieve normen, een volledige set van signalen en een nieuw implementatieplan voor de daaropvolgende jaren. De beoordeling van deze versie door het Register wordt in het najaar van 2024 verwacht. 

Betrokken partijen

• Ambulance Zorg Nederland
• Patiëntenfederatie Nederland
• Nederlandse Vereniging van Medische Managers Ambulancezorg
• V&VN ambulancezorg
• Verschillende cliëntenraden van de regionale ambulancezorgvoorzieningen